北陸でファイナンシャルプランナーとしても活動している中川拓人です。 今回は、「クレームの中にこそ」について書きたいと思います。 日々、多くのお客様に物を販売していると、その1～2％くらいでクレームが発生します。ただ、クレームにも２種類あって単…